AS DSBW Travel
info@dsbwtravel.com

Договор и Условия пользования Сайтом

Terms of Use & Conditions (Agreement). Last update 12.05.2020

Условия пользования Сайтом (Договор). Версия от 12 мая 2020 года.

1. Введение

  • Данный сайт нашей компании представляет собой онлайн-сервис, позволяющий клиентам искать и бронировать: туры, экскурсии, билеты, проживание, трансферы и другие услуги (“продукты" или "туристические продукты"), предоставляемые нашей компанией, а также сторонними поставщиками через наши веб-сайты и веб-сайты наших филиалов и партнеров, мобильные устройства и связанные с ними приложения (в совокупности “этот веб-сайт"), а также офлайн-продавцами.
  • Настоящие Условия пользования Сайтом (Договор) будут применяться в полной мере касательно использования Вами этого веб-сайта.
  • Пожалуйста, внимательно прочитайте Договор и Условия пользования Сайтом, которые содержат информацию о ваших законных правах и ограничениях на эти права, а также раздел, касающийся применимого права и юрисдикции.
  • Настоящим Вы подтверждаете, что прочитали и поняли его положения. Вы не должны использовать этот сайт или делать заказы, если вы не согласны с любым из стандартных условий нашего веб-сайта.
  • Мы можем изменить или модифицировать Договор и Условия пользования Сайтом в будущем, и вы понимаете и соглашаетесь, что ваш постоянный доступ или использование этого веб-сайта после таких изменений означает Ваше согласие с обновленным или измененным соглашением. Мы отмечаем дату последнего внесения изменений в соглашение в верхней части этой страницы, и любые изменения вступают в силу сразу же после публикации. 

2. Использование веб-сайта и наших сервисов

  • В качестве условия использования данного веб-сайта вы гарантируете, что вся информация, предоставленная вами на этом веб-сайте, является правдивой, актуальной и полной.
  • После того, как вы создали свою учетную запись, вы будете защищать информацию о своей учетной записи и будете нести полную ответственность за любое использование вашей учетной записи кем-либо, кроме вас.
  • Несовершеннолетние и лица в возрасте до 18 лет не допускаются к использованию данного веб-сайта. Вы используете этот сайт для бронирования предлагаемых продуктов.
  • Вы соглашаетесь не использовать этот сайт для каких-либо ложных или мошеннических запросов.
  • Вы также гарантируете, что у вас есть все полномочия для заключения настоящего Договора и Условий пользования Сайтом и это не будет нарушать любое другое соглашение, стороной которого вы являетесь.
  • Мы сохраняем за собой право отказать кому-либо в доступе к этому сайту и услугам, которые мы предлагаем, в любое время и по любой причине.
  • Таким образом, вы получаете доступ и используете веб-сайт на свой страх и риск. Мы не несем никакой ответственности перед вами или другими лицами за любые несанкционированные транзакции, совершенные с использованием вашего пароля или учетной записи. Когда вы используете наш веб-сайт или отправляете нам сообщения электронной почты, текстовые сообщения и другие сообщения с Вашего компьютера или мобильного устройства, вы общаетесь с нами в электронном виде и соглашаетесь, что мы можем общаться с вами различными способами, например по электронной почте, путем размещения уведомлений и сообщений на веб-сайте, по телефону и т.д. Вы можете отказаться от подписки на электронную почту в любое время.

3. Политика Конфиденциальности, Куки, Раскрытие Информации, Запрещенная Деятельность

  • Пожалуйста, ознакомьтесь нажав на ссылки Политика Конфиденциальности и Согласие с куки, чтобы ознакомиться с нашей текущей политикой. Мы можем раскрывать информацию о вас третьим лицам, если это необходимо для предоставления услуг или по решению суда.
  • Содержание и информация на этом веб-сайте (включая, но не ограничиваясь, сообщения, данные, информацию, текст, музыку, звук, фотографии, графику, видео, карты, значки, программное обеспечение, код и т.д.), а также инфраструктура, используемая для предоставления такого содержания и информации, является собственностью компании.
  • Вы соглашаетесь не изменять, не копировать, не распространять, не передавать, не демонстрировать, не воспроизводить, не публиковать, не лицензировать, не создавать производные работы, не передавать, не продавать и не перепродавать любую информацию, контент, программное обеспечение, продукты или услуги, полученные с данного веб-сайта или через него.
  • Любое другое использование нашего контента требует нашего предварительного письменного разрешения. Кроме того, вы соглашаетесь с тем, что вы не будете сами и не будете помогать или позволять другим использовать этот сайт или его содержимое для любых коммерческих или незаконных целей.

4. Учетные записи пользователей и способы связи

  • Вам необходимо создать Учетную запись (Аккаунт) и предоставить информацию о себе, чтобы использовать функции на веб-сайте.
  • Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности пароля / логина вашего Аккаунта. Вы также несете ответственность за все действия, происходящие в вашей учетной записи. Вы соглашаетесь немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашей Учетной записи.
  • Мы оставляем за собой право закрыть вашу Учетную запись в любое время по любой причине. Вы можете закрыть свою Учетную запись в любое время и прекратить использование любых и/или всех разделов данного веб-сайта. Если вы закроете свою Учетную запись, мы можем продолжать отображать ваш ранее опубликованный контент и не обязаны удалять какой-либо из Ваших материалов.

5. Содержание настоящего Сайта

  • Вы и другие пользователи этого веб-сайта можете вносить свой вклад в веб-сайт различными способами, включая отправку электронных писем, написание обзоров, размещение сообщений, загрузку фотографий или видео, комментарии, представление идей, заполнение публичных профилей, оценку вкладов других пользователей и внесение других подобных вкладов или представлений на данный веб-сайт (в совокупности "контент").
  • Мы можем использовать ваш контент различными способами, в том числе отображать его на веб-сайте, переформатировать его, переводить на другие языки, редактировать его для ясности и грамматики, включать его в рекламные объявления и другие работы, создавать производные работы из него, продвигать его, распространять его и позволять другим делать то же самое в связи с их собственными веб-сайтами, мобильными свойствами, приложениями и медиа-платформами.
  • Помните, что, отправляя контент, вы предоставляете нам и нашим аффилированным лицам всемирное, неисключительное, безвозмездное, передаваемое, безотзывное и полное право: использовать, воспроизводить, изменять, адаптировать, переводить, распространять, публиковать, создавать производные работы и публично демонстрировать и создавать такой контент по всему миру в любых средствах массовой информации, в любых целях; использовать имя, которое вы отправляете в связи с таким контентом.
  • Вы признаете, что мы можем делать дополнения к вашим комментариям или отзывам по нашему усмотрению. Вы соглашаетесь с тем, что контент не является конфиденциальным и не является Вашей собственностью. Вы не возражаете против публикации, использования, изменения, удаления и использования контента нами или нашими лицензиатами, последователями и правопреемниками. Вы не имеете права на какую-либо компенсацию за рекламу на наших веб-сайтах.
  • Вы сами несете ответственность за свой контент. Вы подтверждаете, что владеете или имеете необходимые разрешения на использование и авторизацию вашего контента, как описано выше. 

 6. Продукты, Бронирование, Модификации 

При бронировании продукта через этот веб-сайт вы принимаете правила, описанные в нашей Политике конфиденциальности и в настоящем Договоре и Условиях пользования Сайтом. Вы гарантируете, что вам исполнилось 18 лет или больше, что вы обладаете законными полномочиями для заключения настоящего Договора и Условий пользования Сайтом, использования этого веб-сайта, бронирования продукта и что вся информация, которую вы предоставляете, является правдивой. Все запросы на изменения и дополнения к вашему бронированию должны быть сделаны в соответствии с условиями в нашем разделе "Цены, оплата и аннуляция" (7)

  • Никакие штрафы и сборы не взимаются за аннуляцию существующего бронирования, если запрос получен нами более чем за 72 часа до вашей подтвержденной даты поездки / оказания услуги (кроме многодневных туров и экскурсий с ночевкой - см. ниже).
  • Невозможно сдать, заменить или переделать входной билет на мероприятие, театр или шоу. Продажа этих билетов является окончательной и не может быть изменена после подтверждения вашей первоначальной покупки.
  • Мы не можем гарантировать подтверждение любого Вашего запроса на изменение даты.
  • Если вы запросите изменение даты за 72 часа или меньше от вашей подтвержденной даты поездки (оказания услуги) за исключением многодневных туров, мы постараемся выполнить ваш запрос; однако изменения, сделанные менее чем за 72 часа от вашей первоначальной даты поездки (оказания услуги), могут подлежать дополнительной оплате, если это не прописано иначе в конкретной экскурсии или туре. Некоторые продукты отмечены как возможные к аннуляции без штрафов если такая аннуляция сделана больше чем за 24 часа до начала оказания услуги.
  • Для многодневных туров и туров с размещением в отеле изменения даты, сделанные менее четырнадцати (14) дней до даты начала поездки, также могут подлежать дополнительной оплате с Вашей стороны в соответствии со штрафами наших поставщиков / 3-ей стороны (отели, трансферные компании и.т.д.).
  • Если вы совершили покупку, используя наш промокод или другую скидку или цену специального предложения, а затем решили внести изменения в заказ, то вы можете потерять свою скидку или цену специального предложения после внесения изменений в забронированный тур или услугу.
  • Возможны изменения в датах тура, ценах, перечне входящих услуг, возрастных требованиях и других характеристиках продукта и/или условиях.
  • Мы оставляем за собой право отменить, изменить или заменить любую услугу, тур, билет или продукт, которые вы заказали на этом сайте, в любое время и по любой причине. В таких случаях, если вы не удовлетворены предлагаемыми альтернативами, вы имеете право на полный возврат оплаченной стоимости.

7. Цены, Платежи И Отмены

  • Цены на сайте указаны из расчета на одного человека, если не указано иное.
  • Ценовые предложения могут быть изменены без предварительного уведомления, пока бронирование не будет завершено или подтверждено.
  • Цены не включают чаевые для водителей или местных гидов, паспортные и визовые сборы, страхование багажа и личное страхование, любые предметы личного характера, налоги или пошлины, любые напитки или продукты питания, специально не перечисленные в разделе "входит в стоимость" на страницах продукта на нашем веб-сайте.
  • Мы принимаем онлайн-платежи на наших веб-сайтах - подробности в разделе "Как оплатить". При оплате кредитной или дебетовой картой комиссия или сервисный сбор с вас не взимается, также как и при банковском переводе на наш банковский счет. Для бронирования необходимо произвести полную оплату кредитной или дебетовой картой либо безналичным банковским переводом на наш расчетный счет, если не указано иное. Некоторые продукты могут быть забронированы  с предоплатой от 20% до 50% с условием полной оплаты до даты начала оказания услуги.
  • Возврат средств не производится после начала тура или начала оказания услуг, а также в отношении любого пакета, размещения, питания или любых других использованных услуг. При отмене бронирования, сделанного через веб-сайт, к вам будет применяться политика отмены поставщика, содержащаяся в соответствующем списке туристических продуктов. При отмене бронирования вы будете уведомлены по электронной почте или телефону о сумме возврата, которую вы получите или о размере штрафа.
  • Стандартная политика отмены: 100% возврат за отмену, сделанную более чем за 72 часа до даты начала экскурсии, отмена, сделанная менее чем за 72 часа до начала экскурсии, не предполагает никакого возврата средств (исключения составляют много дневные туры и экскурсии с ночевкой).
  • Правила аннуляции каждого поставщика / продукта могут отличаться от стандартных, и вы должны проверить правила аннуляции по каждому конкретному турпродукту при бронировании. Указанные условия аннуляции (сторнирования) указаны в каждом описании и будут применяться к Вашему бронированию. Возврат средств будет осуществлён в соответствии с в.н. условиями.

8. Ваучеры, подарочные сертификаты и промо-коды

  • Вы получите персональный Ваучер или Лист бронирования для каждого забронированного тура, экскурсии или услуги.
  • Ваучер(Ы) или Лист Бронирования Вы также найдете в Вашем Личном кабинете на этом сайте.
  • Если вы совершили покупку с использованием подарочного сертификата ("подарочный сертификат") или промо-кода, мы не требуем, чтобы вы представили подарочный сертификат, использованный для покупки вашего тура, билета или турпакета при начале экскурсии или тура. Подарочные сертификаты и промо-коды не подлежат обмену на наличные деньги. Мы оставляем за собой право аннулировать подарочные сертификаты или промо-коды, полученные обманным путем. Наши подарочные сертификаты действительны в течение трех (3) лет с даты покупки, или в соответствии с требованиями местного законодательства. Подарочные сертификаты остаются действительными до тех пор, пока вся стоимость не будет использована или не истечет срок действия, при условии соблюдения соответствующих местных законов. Если стоимость услуг, которые вы заказываете, больше, чем ваш подарочный сертификат, вы можете оплатить остаток с помощью кредитной или дебетовой карты. Если значение меньше, чем ваш подарочный сертификат, мы будем хранить баланс в нашей базе данных для вас, чтобы использовать в следующий раз.

9. Паспорта, Визы и Страхование

  • При бронировании зарубежных туров с помощью этого веб-сайта вы несете ответственность за соблюдение всех требований к въезду в иностранное государство и за то, чтобы ваши проездные документы, включая паспорта и визы, были в порядке. Для знакомства с паспортными и визовыми требованиями, пожалуйста, обратитесь за информацией в соответствующее посольство или консульство. Требования могут измениться в любое время, не забудьте проверить актуальную информацию перед бронированием и отъездом.
  • Мы не несем никакой ответственности за путешественников, которым отказано в посадке на рейс или въезде в любую страну из-за того, что путешественник не имеет проездных документов, требуемых  авиакомпанией, органом власти или страной, включая страны, через которые путешественник может прибывать к месту назначения.
  • Мы рекомендуем вам проверить состояние здоровья и визовые требования в соответствующем консульстве до отъезда. Вы также обязаны проконсультироваться со своим врачом перед поездкой за границу и убедиться, что вы соответствуете всем требованиям для въезда в страну и соблюдаете все медицинские рекомендации, связанные с вашей поездкой.
  • Мы настоятельно рекомендуем Вам приобрести комплексный страховой полис (Страховку от Невыезда и Медицинскую страховку) до отъезда, чтобы защитить вашу покупку. Если вы отмените свою поездку после даты поездки, возможно ваш страховой полис может возместить стоимость сборов за отмену и связанные с этим расходы. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с вашим полисом страхования путешествий для проверки соответствующих условий.
  • Хотя большинство поездок в международные пункты назначения завершаются без инцидентов, поездки в некоторые пункты назначения могут быть сопряжены с большим риском, чем в другие. Мы просим вас изучить и пересмотреть запреты на поездки, предупреждения, объявления и рекомендации, изданные правительством вашей страны.
  • Перечисляя информацию, относящуюся к поездкам в определенные международные пункты назначения, мы не несем ответственности за ущерб или убытки, которые могут возникнуть в результате поездок в такие пункты назначения.

10. Ответственность обеих сторон

  • Этот раздел ограничивает нашу ответственность перед вами за вопросы, которые могут возникнуть в связи с вашим использованием данного веб-сайта. Информация, контент, программное обеспечение, продукты и услуги, опубликованные на этом веб-сайте, могут содержать неточности или ошибки, в том числе ошибки доступности бронирования и ценообразования. Мы отказываемся от всех гарантий и условий, что этот сайт, его серверы или любая электронная почта, отправленная от нас, не содержат вирусов или других вредоносных компонентов. 
  • Сторонние поставщики (третьи лица) и частные гиды, предоставляющие продукты или другие услуги на этом веб-сайте, являются независимыми подрядчиками, а не агентами или сотрудниками нашей компании. Мы не несем ответственности за действия, ошибки, упущения, заявления, гарантии, нарушения, небрежность или неправомерное поведение любых таких поставщиков или частных гидов, а также за любые телесные повреждения, смерть, повреждение имущества или другие убытки или расходы, возникающие в результате этого или иным образом возникающие в результате вашего бронирования турпродукта или услуги или использования вами продукта или услуги.
  • Мы не несем ответственности и не будем возвращать деньги в случае каких-либо задержек, отмены, овербукинга, забастовки, форс-мажорных обстоятельств или других причин, не зависящих от в.н. третьих лиц, и они не несут ответственности за любые дополнительные расходы, упущения, задержки, переадресацию или действия любого правительства или органа власти.
  • Ограничение ответственности отражает распределение риска между сторонами. Ограничения, указанные в настоящем разделе, сохраняются и применяются даже в том случае, если какое-либо ограниченное средство правовой защиты, указанное в настоящих условиях, не наступило.
  • Вы соглашаетесь защищать нас, а также наших сотрудников и агентов от любых претензий, исков, требований, разбирательств, расследований, убытков, штрафов, сборов, расходов, издержек и любых других обязательств любого рода или характера, включая, но не ограничиваясь разумными юридическими и бухгалтерскими сборами, вытекающими из или связанных с ними, если в Вашей стороны происходят следующие действия:
  • - Вы нарушаете настоящий Договор и Условия пользования Сайтом или документы, указанные в настоящем Договоре;
  • - Вы нарушаете закон, правила, положения или инструкции;
  • - Вы нарушаете, ущемляете или незаконно присваиваете права третьих лиц, включая без ограничения любые права на публичность или конфиденциальность;
  • - Вы используете этот сайт;
  • - Вы бронируете или используете любые продукты, полученных через этот сайт;
  • - В случае вашей небрежности или умышленного проступка.

11. Программное обеспечение и ссылки на сторонние сайты

  • Этот веб-сайт может содержать гиперссылки на веб-сайты, управляемые другими сторонами. Такие гиперссылки предоставляются только для справки. Мы не несем ответственности за их содержание или конфиденциальность или другие действия.
  • Если не указано иное, этот сайт доступен только для предоставления информации о наших услугах, веб-сайтах, партнерах и других продуктах. Этот сайт контролируется и управляется нашей компанией с использованием легального программного обеспечения. Никакое программное обеспечение с этого сайта не может быть загружено или иным образом экспортировано. Ваше использование такого программного обеспечения регулируется условиями Лицензионного соглашения с конечным пользователем, если таковые имеются, которое сопровождает или входит в состав программного обеспечения ("лицензионное соглашение").
  • Вы не можете устанавливать или использовать любое программное обеспечение, которое сопровождается или включает Лицензионное соглашение, если вы не согласны с условиями данного Лицензионного соглашения. Обратите внимание, что все программное обеспечение, включая, без ограничений, весь программный код и т.д. на этом веб-сайте принадлежит нам и/или нашим афилированным лицам и защищен законами об авторских правах и положениями международных договоров.
  • Любое воспроизведение или распространение программного обеспечения запрещено и может повлечь за собой гражданские и уголовные наказания. Копирование или воспроизведение программного обеспечения в любое другое место для дальнейшего воспроизведения или распространения запрещено.

12. Уведомления об авторских правах и торговых марках

  • Все содержимое этого сайта и все права защищены. Все другие названия продуктов или услуг или слоганы, представленные на этом веб-сайте, являются зарегистрированными и/или общеправовыми товарными знаками и/или наших поставщиков или правообладателей лицензий и не могут быть скопированы, имитированы или использованы, полностью или частично, без предварительного письменного разрешения. 
  • Все другие торговые марки, названия продуктов и названия компаний или логотипы, упомянутые на этом веб-сайте, являются собственностью их соответствующих владельцев.
  • Ссылка на любые продукты, услуги, процессы или другую информацию, по торговой марке, товарному знаку, производителю, поставщику или иным образом не означает или подразумевает одобрение, спонсорство или рекомендацию нас.

13. Полное соглашение

  • Настоящий Договор и Условия пользования Сайтом составляют полноценный Договор между нами и вами в отношении вашего использования данного веб-сайта и заменяют все предыдущие соглашения и договоренности.
  • Вы соглашаетесь с тем, что в использования данного веб-сайта по настоящему Договору не порождает между вами и нашей компанией и/или аффилированными лицами никаких совместных предприятий, агентств, партнерских или трудовых отношений.
  • Исполнение настоящего Договора и Условий пользования Сайтом с нашей стороны подчиняется действующим законам и судебным процедурам, и ничто, содержащееся в настоящем Договоре и Условиях пользования Сайтом, не ограничивает наше право выполнять правоохранительные или другие правительственные или юридические запросы или требования, касающиеся вашего использования этого веб-сайта или информации, предоставленной или собранной нами в отношении такого использования.
  • В той мере, в какой это разрешено действующим законодательством, вы соглашаетесь с тем, что вы предъявите любое требование или иск, вытекающие из вашего доступа или использования этого веб-сайта, в течение трех (3) лет с даты, когда такое требование или иск возникли. В противном случае такой иск или требование будет безвозвратно отклонен.
  • Если какая-либо часть настоящего Договора и Условий пользования Сайтом будет признана недействительной или не имеющей законной силы в соответствии с применимым законодательством, включая, но не ограничиваясь, отказ от гарантий и ограничения ответственности, изложенные выше, то недействительное или не имеющее законной силы положение будет считаться замененным действительным, подлежащим исполнению положением, которое наиболее близко соответствует намерению первоначального положения, а остальные положения Соглашения будут продолжать действовать.
  • Настоящий Договор и Условия пользования Сайтом представляет собой полный Договор между вами и нашей компанией в отношении данного веб-сайта и заменяет собой все предыдущие или одновременные сообщения и предложения.
  • Печатная версия настоящего Договора и любого уведомления, представленного в электронной форме, допускается для использования в судебном или административном разбирательстве на основании или в связи с настоящим Договором в той же степени и на тех же условиях, как и другие деловые документы и записи, первоначально созданные и хранящиеся в печатной форме.
  • Любые права, прямо не предоставленные здесь, защищены.

14. Регулирующее Право и Юрисдикция

  • Этот веб-сайт управляется латвийской компанией, и настоящий Договор регулируется законодательством Латвийской Республики. Настоящим вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией и местом проведения судов в Риге.
  • Вы соглашаетесь с тем, что все претензии, которые вы можете иметь к нашей компании, связанные с этим сайтом, должны быть рассмотрены и разрешены в суде компетентной юрисдикции, расположенном в Риге, Латвийская Республика.
  • Использование данного веб-сайта является несанкционированным в любой юрисдикции, которая не признает положения настоящего Договора, включая этот пункт.
Поделиться: